Интернет-магазин мебели Эстелла
  • (044) 229-18-49
  • (067) 285-77-16
  • (095) 506-44-13
  • (063) 208-10-99
Корзина
Ваша корзина пуста

Отзывы о мебели Эстелла

Поделись своим мнением

Вы можете оставить свой отзыв о продукции мебельной фабрики «Эстелла» или же задать интересующий Вас вопрос. Мы будем признательны, если Вы поделитесь своими впечатлениями от использования кроватей, комодов или прикроватных тумб данной торговой марки, и уверены, что такая информация поможет другим покупателям принять верное решение. Со своей стороны, мы постараемся ответить на все возникающие вопросы, а также прокомментировать Ваши отзывы.

Отзывы

1

Кровати с подьемным механизмом через какое-то время начинают сильно скрипеть

Евгений, администратор.

Добрый день! Подъемные механизмы - имеют плавный ход. Если Вам попалась кровать с скрипучим механизмом и срок гарантии не истёк, Вы можете обратиться в магазин с рекламацией. В случае гарантийного случая вопрос будет решен в пользу клиента в течении 14 календарных дней.

Заказали кровать Селена, доставка была очень быстрой (2 дня) т.к. оказалась на складе. Пользуемся больше месяца,очень довольны и ценой,и качеством. Особое спасибо менеджеру,очень оперативно отвечает на все интересующие вопросы.

Евгений, администратор.

Благодарим за отзыв

4

Взял кровать селена аури (светлый орех, щит) и 2 тумбы. Качество основательность и внешний вид понравились.
Но не обошлось без косяков.
На 1 тумбе заводской брак. При первом взгляде подумал поцарапано, но при детальном рассмотрении оказалось , что одна ламель щита с очень контрастной (намного светлее) полосой вдоль всей ламели(толи склеена так ламель с обрезков, толи от природы). на верхней плоскости тумбы, т.е. на самом виду. ХОТЕЛ БЫ ПОМЕНЯТЬ ТУМБУ ИЛИ ВЕРХНЮЮ КРЫШКУ!
Направляющие ящиков в тумбах ну очень хлипкие. Даже недорогие шариковые направляющие из обычного хоз. мага. в 2 раза толще и основательней. Фото тумбы вышлю на почту.

Доброго дня.Замовила кровать ,,Селена аури,,на підйомнику -якість просто ужас.Дно ліжка лежить просто на підлозі.Не ліжко,а якась картонна коробочка.На фото ліжко гарне,масивне А то.....Вигляду ніякого.Не рекомендую

5

Всё на высшем уровне,отдельное спасибо девушке менеджеру.Сделали обещанную скидку,как для кровати с ящиками,хотя фабрика фасады сразу отказалась продать- мол, всё у них пощитано,дозаказывайте и ждите...Купила105 со сборкой. Вчера заказала,сегодня привезли,собрали за 20 мин,фасады от ящиков брала отдельно- ещё в пути.Запаха никакого абсолютно- возможно потому,что со склада,а не только только с производства... Аккуратная,гладкая,прочная... Ещё и массив😃😃😃 Ламели усиленные... Выпадать,вроде,не собираются) Спасибо ТМ Эстелла!

Я вже 3-й раз пишу на Львівську фабрику Естела і відповідь ніхто не дає що у Львові світла немає а може інтернету немає чи це таке відношення

1

Мы долгое время сами продавали мебель Эстелла в своем регионе. Но в последнее время очень сильно упал контроль качества В июле получили мебель с деталями из ДСП, где порезка как будто ручной ножовкой кто то порезал, а второй сборщик все это кромкой заклеил. Речь идет о тумбах. Все детали перерезали на месте, так как сами производим корпусную мебель. Поулыбались с Эстеллы и забыли....Вопрос "копеечный", сами устранили и забыли. Но дальше больше. Следующая поставка спальни пришла вообще битая.. Перевозчик Деливери. Составили Акт и отправили назад в ожидании новой кровати, которая как раз была на складе во Львове. Но не тут то было.....оказывается хваленый имидж и гроша не стоит, когда вы столкнетесь с обязательствами этой конторы ( компанией ее уже назвать нельзя) по работе с рекламациями...Совет для новых дилеров- просто не связывайтесь.. Для покупателя - качество в последнее время сильно хромает....Мы перестали продавать данную продукцию, чтобы сохранить свой имидж.

Кровать Селена (хотя хотел Селена Аури, сам невнимательно что-то нажал возможно!) оформил в субботу 29 июля, а получил уже 3 августа. Быстро, оперативно, но собирая в тот же вечер кровать оказалось, что как всегда чего-то не хватает - не доложили 10 шайбочек под винт М6! Цена вопроса 2,50 грн. Мелочь, но не приятно!

Евгений, администратор.

Спасибо за отзыв. Работаем над ошибками

1

купила ТМ "Естелла" собрали эту конструкцию все очень хлипкое, после звонка менеджеру мне предложили выезд мастера по сборке обошлось 500 гр. не рекомендую эту компанию их-ни кровати

Анастасия, администратор.

Добрый день. Вам предложили сборку изначально, Вы отказались. А после через три недели заказали сборщика. Он не бесплатно приезжает собирать кровать. Это Вы ее собрали "хлипко", а мастер наш собрал все хорошо и аккуратно. Кровать устойчивая! Если Вы были не уверенны что соберете ее сами нужно было изначально заказывать сборку.

5

У меня кровать Рената. очень довольна уже год. лаконичный дизайн, аккуратно все сделано, быстро собрали. цвет и качество как на картинке. очень нравится что из дерева, что сделано в Украине и конечно цена. рекоменую всем друзьям. вы молодцы.

Анастасия, администратор.

Спасибо за отзыв.

У меня кровать Рената. очень довольна уже год. лаконичный дизайн, аккуратно все сделано, быстро собрали. цвет и качество как на картинке. очень нравится что из дерева, что сделано в Украине и конечно цена. рекоменую всем друзьям. вы молодцы.

5

Заказав ліжко рената , виготовили і доставили швидко за 3 тижні.Якість на висоті,ціна теж доступна,рекомендую всім.

Покупали кровать венеция в 104 цвете .3года назад.очень довольны. За время эксплуатации в некоторых местах стерлась и чуть поцарапалась покраска. Немогли бы вы подсказать где можно купить этот лак чтоб затонировать потертости.так как даный цвет у всех производителей очень отличается.

А скажите пожалуста какие сроки изготовления мебели?

Пройшло більше року з дня придбання ліжка "Діана", як по швам склеювання пішли тріщини. Я шокований.

4

Доброго всем времени суток.Заказал кровать Селена Аури цвета светлый орех и матрас. Все пришло через две недели как и оговаривалось.Спасибо.Но есть одно но.Я заказывал цвет светлый дуб.Но что то он совсем не светлый.Скорей всего это цвет каштан.И матрас я заказывал Комфорт зима лето.А приехал комфорт люкс.Ну это не так критично.Кровать собрал без проблем.Некоторые ломели немного на стыках треснуты,это тоже не критично.Все собралось неплохо.Всем спасибо!!)))

3

Двух=ярусная кровать Дуэт очень хорошая но, есть несколько неприятных моментов:
1) отверстия под болтовые соединения не вычищены, стружка может попасть в гайку и усложнить процесс вкручивания шурупа
2) материал, из которого сделаны шурупы мягкий, нужно следить, чтобы шуруп ровно встал в гайку, иначе рискуете сорвать резьбу на шурупе, что у меня и произошло на 1 шурупе
3) на лестнице справа не хватало одного шурупа, удерживающего ступеньку
Отдельная тема - это ящики. Изготовление этих ящиков, видимо, производитель отдал на суб-подряд, так как качество просто ужасное. Отверстия в ДСП сделаны не ровно, ДСП порезано не ровно, были несколько отверстий, которые просто даже не совпадали между собой. К фасадам ящиков претензий нет никаких.

Не ведитесь на то, что кровати Эстелла делают исключительно из бука. Прислали фасады ящиков из бука, все остальное из клёна!!!! После длительных переговоров через посредника и фото подтверждения что производитель действительно Эстелла и материал кровати не соответствует заявленному кровать вернули. Сказали, если бы вы заказали не 102 цвет, то проблему не заметили)) Полный ...

совсем не довольна,ждали доставку больше 2 х месяцев,при сборке оказалось что подъёмный механизм не рабочий.Замену ждали ещё месяц.А скрипит ,что лежать невозможно.Никому не рекомендую ...одним словом фуфло..за большие деньги.Была б моя воля заерыла бы эту горе-фабрику..

почитал отзывы...почему я не сделал этого до того как заказал кровать, которую не вернуть, потому Закон Украины для них - это туалетная бумага. а Настя, судя по говору, из глубинки. и вероятно, она там сидела.
жесть в общем

ужасный сервис, консультанты хамят (Насте привет).

Купили кровать Селена . Разочарование полное, какон-то , видимо, затмение на меня нашло, что я её вообще заказала. Качество кровати ужасное, покраска отвартительная, внутренняя сторона кровати вся в царапинах, поддон кровати - это просто настилка из досточек. Работа полная кустарщина. Не ведитесь на низкую цену, лучше переплатить за качество. На фото картинках это одно, все красиво и добротно, а в реальности оказывается совсем другое - кустарщина, дешевка

Заказала кровать Рената" размер спального места 140х200. прибыла кровать оперативно. Вроде все нормально,начали собирать, действительно простая в сборке, однако центральная планка на которую крепятся ламели оказалась короткой, не достает до второго уголка на 6 см кто мне должен заменить планку и как скоро это будет? Просто не на чем спать!!

Купила кровать рената, двухспальную. Дерево красивое, приятное на ощуп. Но при сборке в одном месте дало трещину. Из минусов - шаткая конструкция. Две ножки по центру отвратительно закреплены, постоянно разбалтывались и уходили в сторону. Пришлось уголками самим закреплять ножки и усиливать по краям коеструкцию. Много недоработок, хлипковато у производителя получилось (((

Доброго дня. Різниця між масовом і щитом в тому, що в щиті склейка поперечна і повздовжня, а в масиві тільки повздовжня? Чи в масиві є поперечна склейка також? Дякую!

4

Добрый день! Подскажите,пожалуйста,на самой кровати можно посмотреть #цвета или не указывается (как понять,что это действительно тот цвет,который заказывали)? И еще, может ли дата изготовления кровати стоять раньше, чем делали заказ и на складе такого цвета не было?к примеру, заказ сделан 13,а дата изготовления 6? Спасибо за оперативный ответ

1

Безответственное отношение к работе, безразличие к клиентам, невежество и непрофессионализм.

Анастасия, администратор.

Добрый день, Злой клиент. Спасибо за отзыв. Будем улучшать нашу работу.

5

взял селена аури с подемником- лучшей цены и качества кровати из щита при выборе из всего что я видел по магазинам нет и искать не стоит! отменное качество за очень пристойную цену!

Анастасия, администратор.

Спасибо за отзыв.

5

Я оптовый клиент,покупаю и продаю в розницу и оптом,но не мгу не высказать свое мнение о продукции и о работе ТМ Естелла.Сроки всегда выдерживают ,качество и упаковка отменные,цены за 2015 и 2016 еще не поднимали,в сравнении со всеми другими продуктами на рынке Украины/мебель то-есть/. и достаточно интересна я и профессиональная с тех. стороны мебель. я сужу как профи. в этом моменте это мебель просто доскональна.Покраска,склейка,подгонка при монтаже,а также качество крепежных елементов просто отменное!Поверьте уж мне,я за 20 лет видел всякое и разное качество даже в очень дорогих и брендовых мебельных комплектах!так что если кто сомневается,то берите и не пожалеете- соотношение -цена-качество- это точно!

1

Заказали кровать Селена Эстелла на сайте Бонато вместе с матрасом. Привезли в оговоренные сроки, однако к кровати были претензии, а именно: боковая часть кровати с трещиной, наибольшая планка у изголовья с трещиной, 7 ламелей под замену(трещины, сколы и т.д которые могут порвать матрац). Скинули фото в Бонато и там пообещали заменить. Попросили снять размер, замерял. И вот спустя 2 недели привезли замену. О чудо, кровать не собралась, т.к. размеры с указанными мною не совпадают и спать на ней невозможно. Прошу водителя вернуть наибольшую планку у изголовья с трещиной, лучше с ней чем вообще без кровати. Вот такой производитель, Будте осторожны

Анастасия, администратор.

Здравствуйте, Вадим. Вы не у нас покупали эту кроватку, так как у нас магазин Эстелла, а не Бонато. Обращайтесь в тот магазин где покупали кровать.

5

Я недавно придбав Селену Аурі 2 підліжкові тумбочки і комод вега 101 кольору і все в ідеальному стані!!!всім рекомендую.А на рахунок цін вони в нас не все ростуть а тут якість відповідає ціні.

5

Я придбав Селену Аурі 101 колір,покупкою дуже задоволений

Анастасия, администратор.

Дякуємо за відгук.

Спасибо, все супер! Всем советую! Очень понравилось!

Анастасия, администратор.

Спасибо за отзыв.

5

Все супер. Дома стоит две качественных кровати. Сроки доставки 14 рабочих дней + пересылка 4 дня. Проблем нет никаких. Плохие отзывы это либо подделка либо плохие магазины. На этом сайте без посредников, может поэтому у меня хорошие кровати без дефектов.

2

Господа-продавцы!
Не отписывайтесь, что Вы не имеете отношения к региональным магазинам, продавцам на рынке, дилерам, субдилерам и т.п. И ситуация на рынке не причем, и фабрика могла бы гибче реагировать на запросы.
Вы и только Вы как продавцы несете ответственность перед своими клиентами за Ваш продукт. Сроки изготовления по 2 месяца - это чересчур. И что за цена за белый цвет +50% ? Не нормально! Объясните покупателям такой рост цены, Не понятно.
Нам понравилась Нота детская, но нужен нестандарт 180 длиной. Почему нет калькулятора на сайте или в прайсе? Зачем так все сложно? Посчитали, вышли на нестандарт в белом цвете 3700 + доставка + время на сборку + матрац, Итого 5 тыс грн. Не дороговато как для украинской мебели? А если бортики уменьшить (оччень высокие они у Вас!) - то это еще плюс. В общем-то, приняли отрицательное решение. Не знаю, не убедили. Но то что это "наше" это респект.

Р.S. Написал не для того чтобы обхаять своего (в смысле Украинского производителя). Надеюсь что хоть кто-то в руководстве компании "Эстелла" обратит внимание на ухудшение качества их продукции и сервиса.

Долго ходили по магазинам, рынкам, лазили по сайтам - выбирали кровать в спальню и к ней две прикроватные тумбочки. В результате нашли - производитель Эстелла (Украина, Львов). Чому би не підтримати відчизняного виробника? До того ж сировина відчизняна та якість гарантована. А затем начались истории достойные пера Ильфа и Петрова: заказали кровать "Венеция Люкс" и две прикроватные тумбочки в белом цвете (17.03.14) через магазин "Вегас" на Дарынке (рынок в Киеве). В магазине приятно обслужили. На этом - все хорошее закончилось. Долго ждали готовое изделие (кровать и две тумбочки). Тумбочки пришли бракованные (обе), были сфотографированы службой доставки. заменены на новые (привезли через 1 месяц после первой доставки). На кровати месяц меняли 6 ламелей - поскольку они были с глубокими трещинами. Сразу (во время доставки) обнаружили на стенке кровати недокрашенную часть дерева на изножье. Как нам обьяснили в службе доставки - бывали случаи и похуже. Так как мы и так очень долго ждали -решили оставить кровать как есть. Кроватью мы не пользовались (стояла в спальне без матраса). В середине февраля по месту склейки боковин кровати и на изножье пошли трещины. Затем были обнаружены еще пять трещин по корпусу кровати (хотя на ней и муха не сидела).Кроме того треть ламелей пришлось заменить- обнаружились трещины. Долго торговались с фирмой-посредником по поводу рекламации и как итог пришлось звонить представителю производителя - менеджеру фабрики Юле. Разговор вышел неприятный – «дуже ласкова і щира мова, але, як факт, розмовою була не задоволена» и пыталась спихнуть все претензии на продавца. После долгих торгов прислали замену треснутым деталям и ламелям, но теперь новая версия кровати не подошла по количеству ламелей. Опять пришлось ждать когда привезут каркас под новый размерный ряд ламелей. А так: красивый дизайн, местный материал, наш производитель – но бракоделы ужасные.

4

Заказал Ноту 102 и Селену. Детская уже пришла и собрана,пока без ящиков.Собирал сам и получилось все хорошо.Селену жду сказали 21 день.

Анастасия, администратор.

Очень рады что Вам понравилась мебель. Спасибо за отзыв.

4

Заказывал две кровати, Венеция Люкс и Титан в темном цвете. Венеция пришла без вопросов, просто супер, а вот Титан с проблемой (на изголовье большое светлое пятно). Меняли изголовье три месяца. Пытались убедить, что это нормально, но в итоге сделали новую деталь. Если не учитывать эту маленькую неприятность, то могу сказать, что кровати сделаны качественно и очень удобные и легкие в сборке.

Джем - в смысле ждем, описочка.И еще подделок много, ужасно не качественных.

4

Мы ими торгуем, отличное сочетание качества и цены. Правда сейчас немного дороже, но джем скидок.

2

Половина ламелей доставленной кровати из двух склеянных половинок. Еще и доплату за такой мусор хотят.

Купляли ліжко Нота та шухляди під ліжко. Одразу попередили, що шухляди доведеться чекати 10-11 тижнів. Замовлення (разом із тумбочками) оплатили 15.09.2014, а 02.02.2015 вже можна було забирати шухляди. Тобто вийшло близько 20 тижнів, так що майте на увазі "невеличкі" незбіжності у строках. Ну але це не найстрашніше.
Забрали шухляди (самовивіз був одразу зафіксований у договорі) і хотіли зібрати самі...
В результаті це ми зробити не змогли, оскільки висвердлені отвори не співпадали із фурнітурою. Точніше із одного боку співпадали, а з іншого ні. Ну ладно, подумали ми, зараз подзвонимо і вони виправлять ситуацію. Але Євгеній, який заключав із нами договір, повідомив, що якщо ми хочемо, ми можемо самі привезти їм шухляди і потім забрати назад. Ну або ми самі маємо просвердлити необхідні отвори.
Якщо ви хочете головний біль за свої гроші - купуйте в Естелла. Я нікому не буду радити.
P.S. м.Київ, шухляди забиралися у магазині 4 Room на Кільцевій

Анастасия, администратор.

Что касается проблем с фурнитурой - мы ничего не можем прокомментировать, т.к. не имеем отношения к магазину 4 Room. Мы всегда стараемся найти компромисс и помочь разрешить любые возникающие проблемы.

Касательно сроков изготовления, они зависят исключительно от мебельной фабрики. В связи с очень большой загруженностью, а также нестабильностью экономической ситуации, в последнее время сроки действительно увеличились. Фабрика делает все возможное для ускорения процесса.

5

Купили 2 кровати "Нота плюс" ребенку и "Диана". Качество кроватей отличное ! Много претензий к доставке . "Нота плюс" приехала через 5 недель, а ""Диана" через 9 недель и то половина кровати, а другая половина кровати где то ездила в другой точке Украины. После этого, через неделю вся кровать была собрана. В магазине обещали доставку 5-7 недель. Радость от качества кровати перекрыла негативные эмоции по поводу доставки. Ждали долго, но оно того стоило. Еще с кроватями брали тумбочку, недавно заметила дефект. На боковой стенке спереди срезано ножом и замазано какой то замазкой под цвет тумбочки. Не приятный момент. Доставка кровати в мою оценку не входит, оцениваю только качество кроватей.

Анастасия, администратор.

К сожалению, сроки изготовления зависят исключительно от мебельной фабрики. В связи с очень большой загруженностью, а также нестабильностью экономической ситуации, в последнее время сроки действительно увеличились. Фабрика делает все возможное для ускорения процесса.

Маленький мальчик Ваня попросил у Деда Мороза себе к Новому году кроватку Нота 108-го цвета. Ванин папа поговорил с Дедом Морозом и 01 ноября 2014 года пришёл к дяде ФОП Токар С.М. в городе Сумы, заказал кроватку и заплатил 100% денежек. Дядя пообещал через 7 недель кроватку достать. Через 7 недель папа позвонил дяде ФОП Токар С.М. и спросил про кроватку, и тут началось - хороший дядя Токар С.М. заказал кроватку, а плохие дяди и тёти на заводе не хотят делать маленькому мальчику Ване кроватку, по телефону обещают а дело не делают. Вот Ванин папа и пишет плохим дядям и тётям на завод - срочно пришлите мальчику Ване его кроватку, а то ножки на влазят и маленький братик Саша из люльки в Ванину кроватку уже переползает. Ваня очень ждёт и простит главного дядю на заводе прислать кроватку в город Сумы до Нового года, чтобы Дед Мороз не забыл Ванечку поздравить. Живёт Ваня по адресу г. Сумы, ул. Интернационалистов, дом, кв. и телефон у папы ХХХХХХХХХХ а у дяди ФОП Токар С.М. ХХХХХХХХХХ

Анастасия, администратор.

Здравствуйте. Нам очень жаль, что Ванечка не получил кроватку вовремя, но мы не имеем совсем никакого отношения к ФОП Токар С.М. Мы бы Вам рекомендовали обратиться к производителю.

5

Летом брал кровать Нота, доставили хорошо упакованную целую и без единой царапинки.
Девушка по телефону приятно удивила вежливостью.
Жаль только пришлось чуть больше месяца ждать кровать с производства. А так кроватка хорошая.

Купил дочке кровать "Нота". Кровать красивая, но выпадают ламели! Ночью вся семья вздрагивает, когда дочка поворачивает на бочок и ламели с грохотом падают на ламинат!

Анастасия, администратор.

Здравствуйте. Проверьте, правильно ли установлены ламели - а именно, выпуклой стороной кверху. Если нет - немедленно переустановите их в правильное положение, иначе, кроме выпадения, Вы также необратимо деформируете матрас.

5

Близько року з дня придбання ліжка Селена Аурі та тумбочок В2. Нарікань ніяких. Якість задовольняє. Оптимальне співвідношення якість-ціна.

Анастасия, администратор.

Вдячні за відгук. Звертайтесь ще до нашого магазину.

купил 2 кровати односпалки через неделю стали выпадать ламели. пожелания усилить боковины.

Анастасия, администратор.

Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Мы обязательно передадим Ваши пожелания производителю.

5

Не можу залишитися байдужим до ТМ "Естелла", співвідношення ціна-якість тут справді на висоті. Дерево - одна думка вже "гріє". Для донечки буду купувати "Нота Плюс" і тут без варіантів, на ринку нічого подібного за такі гроші немає.

Анастасия, администратор.

Дякуємо за Ваший відгук.