Интернет-магазин мебели Эстелла
  • (044) 229-18-49
  • (067) 285-98-28
  • (095) 506-44-13
  • (063) 208-10-99
Корзина
Ваша корзина пуста

Доставка и оплата мебели Эстелла

FAQ

Оплата

Оплатить заказ Вы можете несколькими способами:

  • наличными курьеру при получении заказа (только по г. Киев);
  • переводом средств на наш расчетный счет;
  • переводом средств на карту Приват24.
  • наличными при получении заказа на складе компании-перевозчика «Новая Почта». Обратите внимание на то, что оплата комиссии за функцию «наложенный платеж» осуществляется покупателем. Также при отправке заказа на склад компании-перевозчика необходима предоплата в размере 600 грн. Информируем Вас, что с недавнего времени «Новая Почта» доставляет посылки с товаром, где есть «наложенный платеж» только до грузового отделения;

Если Вы хотите купить мебель, которой нет в наличии на складе, то Вам необходимо внести 50% предоплаты, по готовности на фабрике мебели - остаток суммы.

К сожалению, мебель нестандартных размеров в данный момент не производится!

Доставка

Сроки доставки варьируются и зависят от наличия изделия на складе. Если товар в наличии есть, то сроки составят от 1 дня до 1 недели. Если же товара нет в наличии на складе, то сроки поставки составят от 4 до 8 недель. Такие длительные сроки связаны с реорганизацией производства фабрики.

Доставка товара по г. Киев и Киевской обл. осуществляется нашим автотранспортом. Стоимость доставки по г. Киев - 150 грн. При заказе мебели на суму от 4 000 грн. действует бесплатная доставка. Доставка осуществляется до подъезда (частного дома). Доставка за город Киев оплачивается по дополнительному тарифу 15 грн./км.

В другие города Украины заказы отправляются транспортной компанией «Новая Почта» или другими компаниями-перевозчиками, согласно установленным тарифам или бесплатно при заказе мебели на суму от 4 000 грн. и полной оплате.

Гарантия на мебель

На всю мебель, представленную в нашем интернет-магазине, распространяется гарантия от производителя (1 год), подтверждением чего есть наклейка с штампом ВТК от фабрики на изделии. Ее необходимо сохранить до окончания гарантийного срока.

Обратите внимание на то, что есть ряд случаев, когда гарантийные обязательства не действуют:

  • нарушение правил эксплуатации мебели;
  • повреждение мебели в ходе самостоятельной сборки, доставки или подъема;
  • повреждение мебели в результате воздействия токсичных жидкостей, материалов, огня, домашних животных;
  • внесение изменений в конструкцию изделия.

При возникновении гарантийного случая, Вы можете обратиться к нашему менеджеру для организации сервисного обслуживания. Вам также нужно сфотографировать дефектную деталь, а также штамп ВТК и выслать нам на электронную почту.

Обмен и возврат

Согласно ЗУ «О защите прав потребителей» в течение 14 дней с момента покупки покупатель имеет право обменять непродовольственный товар на аналогичный у продавца или же вернуть его, если товар не подошел по форме, габаритам, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению.

Обмен/возраст возможны только при соблюдении ряда условий:

  • сохранность товарного вида, потребительских свойств, этикеток;
  • целостность упаковки;
  • отсутствие следов сборки или эксплуатации изделия;
  • наличие чека.

При получении товара внимательно осмотрите упаковку на наличие повреждений, а также проверьте комплектацию. При самостоятельной сборке, бережно относитесь к упаковке, не начинайте манипуляций с деталью, не осмотрев ее внимательно на наличие дефектов.

Для обмена/возврата товара, его необходимо вернуть на склад продавца (компании-перевозчика). Расходы на доставку, занос не компенсируются. В течение 7 дней после того, как мы получим товар и убедимся в том, что он подлежит возврату, будет произведен возврат денежных средств.

Обратите внимание на то, что товары, изготовленные по индивидуальному заказу клиента, обмену и возврату не подлежат.

Подъем и сборка мебели

Занос, подъем и сборка мебели Эстелла возможны только в г Киев и Киевской области.

Стоимость заноса мебели при наличии лифта:

  • односпальная кровать (кроме Дуэта): 30 грн;
  • двухспальная кровать: 40 грн;
  • кровать Дуэт: 50 грн;
  • комод: 40 грн;
  • ящик от кровати Дуэт или Нота/Нота плюс: 10 грн;
  • прикроватная тумба: 15 грн.

Стоимость заноса мебели при отсутствии лифта:

  • односпальная кровать (кроме Дуэта): 30 грн./этаж;
  • двухспальная кровать: 40 грн./этаж;
  • кровать Дуэт: 50 грн./этаж;
  • комод: 40 грн./этаж;
  • ящик от кровати Дуэт или Нота/Нота плюс: 10 грн./этаж;
  • прикроватная тумба: 15 грн./этаж.

Стоимость сборки мебели:

  • односпальная кровать: 300 грн;
  • двухспальная кровать: 400 грн;
  • кровать Селена/Селена Аури: 550 грн;
  • кровать Нота/Нота плюс: 300 грн;
  • кровать Дуэт: 600 грн;
  • комод: 400 грн;
  • ящик от кровати Дуэт или Нота/Нота плюс: 50 грн;
  • прикроватная тумба: идут собранными.

Вы можете отказаться от услуг сборки и заноса мебели.